来院に関して

  • Q.駐車場は何台ありますか?
    • A.泉メディカルタウンの共用駐車場として100台分以上ございます。満車になる心配は無いと思われます。

 

  • Q.当院への行き方を教えてください。
    • A.当ホームページのアクセスに詳しく記載しております。

 

  • Q.予約はできますか?
    • A.当院では特殊診療(CT、禁煙治療、舌下免疫療法、手術)をのぞき、日付や時間を指定した予約は承っておりません。代わりに当日の順番を予約できるアイチケットを導入しております。ご活用ください。

 

  • Q.玄関は何時に開きますか?
    • A.朝は8時30分(土曜日は8時20分)に開錠いたします。お昼休みは保安上の理由から一旦施錠し、午後は14時に開錠いたします。開錠前に入り口前にお並びになるのはご遠慮ください。

 

  • Q.車椅子、ベビーカーで入れますか?
    • A.当院はバリアフリー認定施設ですので、車椅子、ベビーカーでそのままお入りなれます。靴を履き替える必要もございません。

  

  • Q.自分の診察中、子供を看てくれますか?
    •  A.はい。診察中は当院スタッフがお子さん看ております。

受付について

  • Q.受付時間は何時から何時まででしょうか?
    • A.当院の診療時間は受付時間ではございません。受付時間は午前は8時45分から11時45分(土曜日は8時20分から10時45分)まで、午後は14時15分から17時45分までです。診療時間の変更があった場合は診療時間の15分前までです。混雑時は止むを得ず「新規の患者さん」及び「久しぶりの患者さん」の受付を制限することがございます。また、めまいや耳鳴りなど聴力検査を要する症状の初回診療は診療終了時間の30分以上前に受付を終了いたします。あらかじめご了承ください。

 

  • Q.アイチケットで順番をとりましたが、自分の順番は診療終了時刻を過ぎそうです。順番の直前に行ってもいいですか?
    • A.申し訳ございません。アイチケットで順番をとっていただいても、診療終了時刻15分前(午前11時45分、午後5時45分)の時点で、院内にいらっしゃらない方の受付は無効になります。繁忙時期でも診療は毎日ほぼ定時に終了いたしております。「スタッフの健康」と「健全な診療」のため、当院は延長診療が極力生じないように努力しております。ご理解のほどお願いいたします。

 

  • Q.携帯電話でアイチケット予約ができないのですが?
    • A.一部の古い携帯電話(フィーチャーホン)にはアイチケットは対応しておりません。スマートフォン、タブレットまたはパソコンで予約をおとりください。

 

  • Q.用事があるので、順番を早く回して欲しいのですが?
    • A.申し訳ございませんが、当院では基本的に「順番どおりの診察」をしております。

 

  • Q.受付をした後、一旦外出したいのですが?
    • A.受付に「外出する旨」をお伝えの上、外出できます。ご自分の順番をアイチケットの画面で確認いただき、順番には遅れずにお戻りください。呼び出し時に不在の場合や最終受付時間(午前11時45分、午後5時45分)に不在の場合は受付は無効になります。あらかじめご了承ください。

 

  • Q.土曜日しか受診できないのですが.....
    • A.土曜日の診療は大変混み合う上、院長の出張による「休診」や「短縮診療」が多くなっております。そのため、平日の受診をお願いいたしております。ご理解のほどお願いいたします。

 

  • Q.子供だけで受診させてもいいですか? 
    • A.中学生以上であれば、お子さんだけでも受診可能ですが、できるだけ保護者の方の付き添いをお願いいたします。小学生以下は必ず保護者同伴で受診していただけますようお願いいたします。

施設について

  • Q.赤ちゃんのオムツを替えるスペースや授乳室はありますか?
    • A.オムツはバリアフリートイレにオムツ替えベットがございます。あいにく授乳室はありませんが、院内で授乳を希望される場合は、カーテンで隔離したスペースにご案内いたします。

 

  • Q.飲み物の自動販売機はありますか?
    • A.院内には自動販売機はございませんが、玄関前の駐車場に自動販売機がございます。

 

  • Q.院内では公衆無線LANは使えますか?
    • A.院内ネットワークのセキュリティー保持上、公衆無線LANは現時点では用意しておりません。

 

  • Q.子供を遊ばせるスペースはありますか?
    • A.待合室には全面レザークッション張りのキッズルームがあります。

診療内容について

  • Q.風邪で受診してもいいですか?
    • A.もちろんです。耳鼻咽喉科医は「上気道のスペシャリスト」です。上気道の患部を実際に診て、薬を塗ったり、吸入したりの治療をすることができます。風邪は耳鼻咽喉科医の得意分野です。

 

  • Q.食物アレルギーも診てくれますか?
    • A.アレルゲンのテスト(特異的IgE検査、スクラッチテスト)などは可能です。経口負荷試験などはしておりません。小児科アレルギー専門医の受診をお勧めします。

 

  • Q.赤ちゃんも診てくれますか?
    • A.もちろんです。0歳児からご老人まで診ております。

 

  • 往診はしていますか?
    • A.申し訳ありません。往診はいたしておりません。

 

  • Q.アレルギー性鼻炎のレーザー治療は予約なしですぐにできますか?
    • A.レーザー治療には効果のある方とない方がおります。まずは診察を受けていただき、レーザー治療の効果が期待できるか診断いたします。治療は予約制です。

 

  • Q.耳垢(みみあか)を取って欲しいのですが、それだけで受診してもいいですか?
    • A.もちろんです。ご気軽に受診されてください。

 

  • Q.補聴器を売ってくれますか?
    • A.当院では補聴器の販売はいたしておりませんが、当院の院長は「日本耳鼻咽喉科学会認定 補聴器相談医」ですので補聴器の相談をお受けいたします。補聴器が必要と思われる患者さんは「認定補聴器技能者」のいる販売店へ紹介状をお出しすることも可能です。

 

  • Q.お薬だけの受診は可能ですか?
    • A.診察なしでお薬を処方することは医師法で禁じられている「無診察診療」にあたり、当院ではいたしておりません。 

 

  • Q.予防接種はしてますか?
    •  A.はい。当院ではインフルエンザ、成人肺炎球菌、風疹、帯状疱疹等の予防接種をしております。3歳未満のお子さんの予防接種は小児科かかりつけ医による接種スケジュール管理が必要と考えますので当院では原則として行なっておりません。

会計について

  • Q.クレジットカード、電子マネー等は使えますか?
    • A.申し訳ございません。当院は現金のみの取り扱いでございます。

 

  • Q.領収書を再発行していただけますか?
    • A.あいにく領収書の再発行はできかねます。どうしてもご希望の方は「支払い証明証」を有料にて発行可能です。

 

  • Q.保険証がないのですが?
    • A.健康保険証をお持ちになられない場合は、一旦、全額自費にての会計になります。後日、保険証をお持ちいただければ差額を返金いたします。

 

  • Q.保険証はコピーでもいいですか?
    • A.健康保険証は必ず実物をお持ちください。コピーでは保険診療を承れません。

診療に関するお問い合わせ以外(健康相談等)の電話はご遠慮ください